よくあるご質問
無料お試しについて
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申し込み月の無料期間中で解約した場合、費用は発生しますか?
いいえ。申し込み月の無料期間中の解約は費用は一切発生しません。
例:17日に申し込んだ場合は17日~月末までが無料期間となります。
メルコルの仕様について
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メール受信してから電話発信までの時間は?
約30秒以内にコールされます。APIの場合は約3秒です。
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HTML形式のメールも対応していますか? 本文の文字数制限はありますか?
基本テキスト形式のメールのみとしていますが、複雑でない場合はHTML形式も対応しております。メールテストやお試しプランで是非お試しください。最大文字数は4000文字で、それ以上はカットされます。
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無料通話は通話とSMSそれぞれに無料通話回数が付いているのでしょうか?
はい。例えば無料通話10回であれば、10回の無料通話、10回の無料SMS発信が付いています。また通話は電話に出た場合(応答)と留守電応答をした場合のみカウントされます。
料金について
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無料回数のカウントや超過通話料金は電話を発信しただけで発生しますか?
いいえ。電話に出た場合(応答)と留守電応答をした場合のみです。出なかった場合や拒否した場合は発生致しません。
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月途中で契約の場合、日割り計算ですか?
いいえ、申込月は無料で利用出来ます。翌月1日から課金となります。
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締日、支払いについて教えてください
(月払いの場合) 例:10月1日有料開始の場合、11月初旬請求書送付(10月基本料+10月超過費用※発生時)、12月末支払い期限。
(年払いの場合) 例:10月1日有料開始の場合、10月初旬請求書送付(1年間基本料)、11月末支払い期限。超過時の請求は下記参照。 -
超過通話料金の請求はどうなりますか?
月払いの場合は、超過分は翌月に基本料と合わせて請求されます。年払いの場合は、累積で1,000円を超えた翌月に請求されます。途中解約した場合は、解約翌月に請求されます。
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解約したい場合は、いつでも出来ますか?
はい、解約はいつでも管理者メニューから可能です。
ログイン・パスワードについて
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パスワードの変更・忘れた場合
詳細はこちらをご確認ください(pdf 690KB)
ログオフやブラウザ再起動でもログイン画面が表示されない場合は「ポップアップブロック」を確認ください。 -
ログインIDを忘れた場合
お問い合わせフォームより「その他」をチェックし、返信アドレス欄に管理者メールアドレスを設定しお問合わせください。
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管理者メニューやログイン画面が急に表示されなくなった場合
お使いのブラウザのキャシュをクリアし、ブラウザを再起動してください。