【プレスリリース】 ”ワクチン廃棄” を防止する緊急電話サービス「メルコル」、監視台数220台突破見込み (2022.1.25)
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様々な分野でご利用頂いてます
（※ご利用企業様の一部ご紹介）
システム監視、設備アラート、データロガー連携、ワクチンフリーザ温度監視、防災設備、ホームページ注文通知、防犯等、幅広く活用頂いております。
APIでダイレクト接続も可能
活用事例
ワクチン保管用の超低温冷凍庫に「メルコル」を採用
"ワクチンを守るプロ集団" 佐川グローバルロジスティクス㈱ 様
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ワクチンの保管・配送を一括で請負い、日本でも最大規模のモデルだと思いますが背景を教えて頂けますでしょうか。
医療従事者の負担を少しでも減らしたいとの思いから、大阪府ワクチン接種推進課様からご相談いただいたことがきっかけとなり、ワクチンの集中管理配送を行う「大阪府モデル」を受託することとなりました。 当社にとっても前例のない業務でしたが当社のノウハウをすべて投入し、どのようにしたら安全・確実にワクチンをお届けできるかを考え、ミスなく日々の業務に取り組みました。この経験を全国の自治体様からのワクチン保管業務にも生かしております。
累計で２１０台の超低温冷凍庫をどのように監視されているのでしょうか、また工夫や苦労等あれば教えてください。
すべての超低温冷凍庫に外部警報端子を設置していますので、温度異常や停電などが発生した際には担当者にメールや電話で警報が通知され、直ちに緊急対応を行うことができます。 メルコル様には、外部警報装置の機器選定などのアドバイスをいただき、導入決定より2週間で運用を開始できました。
「メルコル」はこれまでにお役に立っていますでしょうか？またご意見、ご感想等あれば教えてください。
自治体から支給される超低温冷凍庫が相次いで故障する事態が発生した際にも、ワクチンを安全に保管することができる仕組みを導入することが課題になっていました。 導入後、ワクチンを保管していない冷凍庫で故障が発生したことがありましたが、すぐに駆け付け確認することができました。 貴重なワクチンを守る重要な戦力になっています。
職域接種のワクチン管理にも 「メルコル」 を採用
"異常をメルコルで電話連絡” アルプス薬品工業㈱ 様
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冷凍庫の温度管理をどのようなシステムで構成され、また運用準備をされたのでしょうか。
市販されている温度計測器を取り付け異常温度を検知した場合、メールにてメルコル様へ連携し、すぐに総務や宿直者が駆け付けられる者に電話連絡が入る体制を構築致しました。
停電対策やワクチン管理で工夫された点があれば教えてください。
コンセント抜け防止で養生テープで固定したり、施錠できる部屋の中で、さらに施錠できる書庫内にて管理を行う等、管理も徹底致しました。
「メルコル」はお役に立ちましたでしょうか？またご意見、ご感想等あれば教えてください。
メルコル様の緊急連絡はワクチンの保管に非常に効果的だと思ってます。特に、保管期間中は落雷の多い時期もありましたので、心理的な負担がかなり軽減されました。（ワクチン保管管理者）
”使える機能” が揃ってます
機能一部紹介
メールフィルター機能 |
ビジラ ビジ |
件名、本文に特定文字がある場合のみ電話をしたり、この文字がある場合は電話しない といった条件指定が可能です。
- 件名に“緊急”の文字がある場合、電話する。
- 件名に"RE"や”FW”があれば電話しない。
この機能を使うことで、必要なものだけに電話は発信を絞ることが出来ます。またユーザがよく行う “メールの返信や転送（RE FW）”時の電話発信を防止出来ます。
同一メール発信制御 |
スー ビジラ ビジ |
- 前回と同じ「件名」や「件名＋本文」が同じ時に電話を鳴らさない設定が出来ます。
- チェック時間の指定も可能で「３分経過すれば同じメールでも電話する」等の設定が出来ます。（1分~120分)
例：「温度アラート」等で異常検知後、定期的に送られてくるメールの電話発信を減らせます。
また「大量にメールが送られた場合」の発信防止にも利用出来ます。時間指定も出来て便利です。
順番発信(最大20台) |
ビジラ ビジ |
- 指定された電話に順番にダイヤルします。誰かが出た時点で終了します。
担当者が決まっている場合は対応順番を設定し、この機能を使う事が非常に多いです。
同時発信(最大20台) |
スー ビジラ ビジ |
- 指定された電話に一斉にダイヤルします。
- 同時発信数は20台まで。パートナープランでは100台等の追加も可能。
- 着信者無効化：電話番号間違いを着信者で無効化出来る重要な機能です。
この機能を使うことで、約３０秒ですべての電話がコールされ音声案内されます。状況の共有スピードが上がります。
リダイヤル機能 |
スー ビジラ ビジ |
- 応答がない時に指定回数リダイヤルをします。
- 待ち時間、リダイヤル回数指定が可能です。
１回目の電話で気が付かない時に、最大３回リダイヤルされるので就寝時も安心です。
ＳＭＳ通知機能 |
ビラ ビジ |
- 電話に出なかった場合、メール内容の一部をＳＭＳでお知らせする機能です。
- 「話中・拒否・不在時」、「留守電」で電話に出られなかった場合の２種類の動作指定が可能です。
- 約３７文字（件名＋本文）のメッセージをＳＭＳで送信します。
- 無料通話にSMS通知の料金も含まれますが、無料通話超過時は別途（30円/回）必要です。
電話に出れなかった場合、内容がＳＭＳで確認出来るので便利です。この機能を有効活用する為には、メール件名で状況が分かるようにするのがポイントです。
固定音声案内・読上範囲指定 |
ビジラ ビジ |
- メールをすべて読む以外に、範囲指定が可能です（文字数、特定の文字を見つけるまで、件名のみ、本文のみ）
- 固定音声案内：メールを読まずに入力されたテキストを音声案内することも可能です。
署名や長いＵＲＬの直前まで読む等、特定の文字を指定して適切な範囲で短く音声案内が出来ます。
音声テンプレート |
ビジラ ビジ |
- メール文面にあわせた音声テンプレートを適用すると、更に最適な読み方にすることが出来ます。
Ａ１(アルファベット１文字読み ＋ 設備系) テンプレート詳細はこちら
自動翻訳 |
ビジ |
- メール本文を自動翻訳して指定した言語で読み上げ出来ます。２０カ国語の読み込み、３ヵ国語「日本語、英語、中国語」で音声案内が可能です。
発信メールの言語を意識することなく、電話を受ける方の聞きたい言語で確認が出来ます。
応答結果メール通知 |
スー ビジラ ビジ |
- 管理者宛に応答結果をメールで通知します。
誰が電話に出たか、また出なかった場合も管理者はこのメールで確認出来ます。
電話転送機能 |
ビジ |
- 着信番号に折り返した場合に、指定した電話番号に転送するサービスです。
- 通話代が別途（30円/分）必要です。
例えばサポート窓口が社内にある場合、この機能で折り返し電話がすべて窓口に繋がり非常に便利です。
発信時間・曜日制限 |
スー ビジラ ビジ |
- 電話発信をしない時間・曜日が設定が出来ます。
- 指定時間中にメルコルに受信があってもスキップ（発信無し）されます。３つまで設定可能です。
- 設定時間中にメールを受けた場合、管理者宛てにメールを送る機能もあります。
この機能を使うことで「勤務時間(月～金 9:00-18:00)は鳴らさない」、「土日な鳴らす」、 「就寝時間は鳴らさない」等の対応が可能になります。
電話発信回数制限（月） |
スー ビジラ ビジ |
- 当月の電話発信をそれ以上しないように制限出来ます。例：月２０回以上は鳴らさない。
- 現在の発信回数がメールでご確認出来ます。
- 毎月１日に発信カウントはリセットされます。
この指定を行うと、大量メールによる電話発信を防止したり、また現在の使用回数の把握が出来ます。
設定を行うと指定回数以上電話がコールされなくなりますので、注意して設定をお願い致します。
料金体系
＜ワクチン保管応援プラン概要＞
- 当プランはメール通知機能のある低温冷凍庫でワクチンを保管する場合に利用が可能です。
- １連絡先であれば、冷蔵庫の台数には制限なく利用可能です。
- 基本料金は無料、通信料金は当社負担とする、完全無償のプランです。
- 複数連絡先の場合でも、有料プランを特別価格で提供します。この場合も通信料は当社負担とします。
申し込み・見積書発行依頼
・メルコルは初期費用は無料、また申し込み当月も無料で利用出来ます。
・フリー / お試し / スーパーライト / ビジネスライトは１時間～半日程度、ビジネスは２日程度準備にお時間を頂いております。
（ 無料・お試し ）
※ビジネスライト１カ月お試し（発信も無料、自動契約なし）、フリープラン(月３回無料）を用意しております。
（ 年払いプラン ）約１５％～２５％ お得です
※いつでも管理画面から "他の年払いプラン" への変更は可能です。残期間の差額請求や払い戻し処理(手数料必要)を行います。
※途中解約は可能ですが残期間に応じた返金はございませんので、あらかじめご了承ください。
※解約の手続きがない限り、毎年自動更新されます。
（ 月払いプラン ）
※いつでも管理画面からプラン変更、解約が可能です。途中で ”年払いプラン" へ変更も可能です。
※解約の手続きがない限り、毎月自動更新されます。
（ ワクチン保管応援プラン ）すべて無料
※ワクチン保管を行う企業、物流会社、医療施設や研究施設、自治体等、申込みが可能です。
※同アカウントで他の医療設備もあわせて管理頂いても問題ありません。
（ 見積り発行依頼 ）
※各プランの見積り発行依頼（社印入）はこちらからご依頼ください。当日中に発行させて頂いております。
※「問い合わせ内容」欄に必要なプラン名と月払い/年払い、どちらのお見積りかご記入ください。
※ 宛先は入力された会社・担当宛となります。別指定がある場合は「問い合わせ内容」欄にご記入ください。
パートナプランについて
下記のような対応が可能です、まずはお電話でお気軽にご相談ください。
・複数契約の割引相談（５契約以上）
・機能のカスタマイズ：連絡先を５０人に対応させたい。必要機能だけにしたい。
・自社サービス組み込み：システムを接続し自社サービスの１機能として利用したい。
・お電話でのお申し込み、ご相談は
050-5361-0509月～金 9：00-18：00
※祝祭日、連休（年末年始、ＧＷ、夏期）を除く
支払い方法
・銀行振込（メールＰＤＦ請求または郵送）
よくある質問
- Q. 有料プランについて、申し込み月の無料期間中で解約した場合、費用は発生しますか？
- A. いいえ。申し込み月の無料期間中の解約は費用は一切発生しません。例:１７日に申し込んだ場合は１７日～月末までが無料期間となります。
- Q. パスワードの変更・忘れた場合
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