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コールセンターのメール対応における課題と解決策｜顧客満足度向上のためのヒント
コールセンターは、企業と顧客を繋ぐ重要な窓口です。近年では、電話だけでなく、メールでの問い合わせ対応も増加しており、顧客満足度向上のためには、質の高いメール対応が求められます。顧客は、企業に問い合わせ…
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電話業務の自動化で顧客満足度と従業員満足度向上：「メルコル」が実現
電話業務は、企業と顧客を繋ぐ重要な窓口ですが、同時に多くの課題を抱えています。 顧客からの問い合わせ対応、予約受付、注文受付など、電話業務は多岐にわたり、多くの企業で人手不足や対応品質のばらつき、長時…
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電話業務のストレスから解放！業務効率化とメンタルヘルスを守る「メルコル」
電話業務のストレスに悩む多くの社会人。その原因やリスク、効果的な対処方法を詳しく解説します。その効果を高め、電話業務のストレスを軽減するための実践的なアドバイスを提供します。 電…
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